臨江市紀(jì)委監(jiān)察局實行委局領(lǐng)導(dǎo)周接訪制度，并在接待質(zhì)量上下功夫，09年以來共接待來訪67余件，無一例因初訪處理不當(dāng)而引發(fā)越級上訪，使上訪群眾從心里感到黨和政府對群眾的關(guān)心和愛護(hù)。

一是“熱心”接訪。針對上訪人一般顧慮較多、情緒波動較大的實際，他們采取“零距離”接訪的方式，站在上訪者的角度考慮問題，每當(dāng)有群眾反映問題時，他們用一個笑臉、一杯熱茶與來訪人面對面交談，用熱心來熔化他們的焦躁情緒。

二是“耐心”處訪。對群眾反映的問題，認(rèn)真分析原因、及時研究對策，盡量當(dāng)場給予上訪人一個解決問題的方法，當(dāng)場不能解決的，一定向來訪人解釋說明原因，限期給予合理答復(fù)；對于無理取鬧或要求過高的上訪人，耐心細(xì)致地向他們講政策、講道理，使他們化解心中的疙瘩，逐漸意識到自己的要求嚴(yán)重脫離實際、不可能最終實現(xiàn)。

三是“愛心”助訪。對管轄受理范圍內(nèi)的信訪問題，按規(guī)定做好相應(yīng)的工作；對管轄受理范圍外的信訪問題，但上訪人又確需幫助的，他們總是及時做好與相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡己所能為上訪人做好服務(wù)，特別對弱勢群體提供更多的幫助。

由于臨江市紀(jì)委用“心”接訪，使信訪問題從根本上得以解決，臨江市紀(jì)委監(jiān)察局開創(chuàng)了近三年來信訪工作無重大集體上訪或越級上訪事件發(fā)生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。